주식회사 엠알엠(이하 "회사")는 라이더온 서비스를 운영하면서 처리하는 개인정보를 개인정보보호법에 따라 아래와 같이 다룹니다. 이 방침은 https://rider-on.com 및 그 하위 영역 (협력사 운영자용 파트너스, 라이더 본인용 라이더 현황)에 적용됩니다.
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 | 이름, 휴대전화번호 | 가입 시 SMS 본인인증 |
| 동의 기록 | 동의한 문서 종류·버전, 동의 일시, IP, 브라우저 정보 | 가입 동의 시 자동 생성 |
| 이용 기록 | 접속 IP, 브라우저 정보(User-Agent), 열람한 페이지, 로그인 일시 | 서비스 이용 시 자동 생성 |
| 소속 정보 | 소속 협력사, 권한 등급(대표·총괄·실무·관제), 부여 이력 | 협력사 대표의 권한 설정 |
라이더 정보는 대부분 협력사가 자기 계정으로 배달 플랫폼에서 내려받은 자료를 통해 들어옵니다. 다만 정산 계좌와 동의 기록은 라이더가 라이더 현황 화면에서 직접 입력·선택할 때만 생깁니다.
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 식별 정보 | 이름, 휴대전화번호, 플랫폼 라이더 식별자(배달의민족 user_id / 쿠팡 courier_id), 소속 협력사 코드 |
| 운행 설정 | 근무 시작·종료 시각, 일일 목표 건수, 휴무 설정, 활동 지역명, 지역 기준 좌표(일부 라이더) |
| 실적 | 영업일별 완료·거절·취소·귀책 건수, 시간대별 건수, 현재 운행 상태 |
| 정산 | 영업일별 배달 건수, 배달료·프로모션·공제·시간제보험료, 총 지급액, 조정 내역과 사유 |
| 배달 원자료 | 배달번호, 배차·픽업·배달 시각, 상점명, 픽업지·도착지 주소(도로명·건물 단위, 동/호 제외), 배달 거리, 배달료 구성 |
| 정산 계좌 (선택 입력) | 은행명, 계좌번호, 예금주. 라이더가 라이더 포털에서 직접 입력할 때만 수집하며, 입력하지 않아도 서비스를 이용할 수 있습니다. 계좌번호와 예금주는 암호화해 저장하고 화면에는 은행명과 뒤 4자리만 표시합니다. |
| 동의 기록 | 동의한 문서 종류·버전, 동의 일시, IP, 브라우저 정보 |
| 자동 로그인 | 기기별 토큰의 해시값, 휴대전화번호, 이름, 브라우저 정보, 발급·최종 사용 일시 |
| 공지 확인 | 휴대전화번호, 공지 열람·확인 일시, 브라우저 정보 |
도착지 주소는 플랫폼 정산서에 포함되어 들어오는 항목으로, 배달 건별 지급액을 검증하는 목적에만 사용합니다. 주문 고객의 이름·연락처·상세주소(동·호)는 수집하지 않습니다.
라이더가 라이더 포털에 처음 본인인증을 하면 서비스 안내와 함께 이용약관과 개인정보 수집·이용에 각각 동의를 받고, 회원님의 정보를 열람할 수 있는 협력사 목록을 알려 드린 뒤 정산 계좌를 선택 입력받습니다. 동의 대상은 라이더온 포털 이용, 계좌 등 추가 정보 수집, 협력사 열람 범위 확인입니다.
실적·정산 자료의 처리 근거는 라이더와 협력사 사이의 배송 위탁 계약 이행(개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)이며, 위 동의 여부와 관계없이 계약이 유지되는 동안 처리됩니다.
동의 내역은 라이더 포털의 내 정보에서 언제든 다시 확인할 수 있습니다.
협력사명, 플랫폼 코드, 대표 연락처, 인증용 연락처, 알림 수신 이메일, 담당자명, 자료 수집에 쓰는 플랫폼 로그인 계정 정보를 처리합니다. 로그인 계정 정보는 해당 협력사의 자료 수집 외의 목적으로 사용하지 않습니다.
SMS 역인증(이용자가 지정된 번호로 인증 문자를 보내는 방식) 처리 과정에서 발신번호, 인증 문자 본문, 처리 결과, 일시가 기록됩니다.
| 구분 | 보유기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 정산·계좌·입출금 관련 자료 (정산서, 배달 건별 원자료, 지급·공제·조정 내역, 라이더가 입력한 정산 계좌) |
5년 | 국세기본법 제85조의3(장부·증빙서류 보존의무) |
| 파트너스 계정(이름·휴대전화번호) | 탈퇴 시 지체 없이 파기 | 목적 달성 |
| 가입·이용 동의 기록(파트너스 가입 · 라이더 최초 인증) | 탈퇴 후 3년 | 동의 사실 입증 목적(전자상거래법 준용) |
| 접속·이용 기록(IP, 브라우저 정보, 열람 페이지) | 365일 | 통신비밀보호법 제15조의2 |
| 라이더 실적 자료 | 플랫폼 제공 중단 시 자연 소멸 | 배달의민족·쿠팡은 최근 14일 활동 라이더의 자료만 제공하므로, 활동이 없으면 갱신이 멈추고 더는 수집되지 않습니다. |
| 자동 로그인 토큰 | 만료 시 삭제(파트너스 90일 / 라이더 포털 발급 시점 기준) | 목적 달성 |
| 본인인증 처리 기록 | 1년 | 부정 인증 시도 확인 |
역할이 하나도 부여되지 않은 파트너스 계정은 가입일로부터 30일이 지나면 파기합니다.
회사는 아래 경우를 빼고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
파트너스에는 여러 협력사를 하나의 대표 계정 아래 묶는 연합 기능이 있습니다. 협력사가 연합에 참여하면, 다른 협력사의 대표 계정이 그 협력사에 소속된 라이더의 이름·휴대전화번호·실적·정산 내역을 열람할 수 있습니다. 연합 참여는 협력사가 직접 선택하며, 언제든 독립으로 되돌릴 수 있습니다. 연합 대표를 포함한 모든 파트너스 이용자는 열람한 라이더 정보를 업무 목적 외로 쓸 수 없습니다.
연합 참여를 선택하는 주체는 협력사이므로, 라이더 본인이 현재 자신의 정보를 볼 수 있는 협력사 목록을 라이더 포털의 내 정보에서 직접 확인할 수 있게 하고 있습니다. 연합 참여·탈퇴로 열람 범위가 바뀌면 이 목록에 그대로 반영됩니다.
회사는 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하지 않습니다. 실적·정산 자료의 수집과 집계, 화면 제공은 모두 회사가 직접 처리합니다.
배달의민족·쿠팡 등 배달 플랫폼은 회사가 자료를 받아오는 곳이며, 회사가 이들에게 개인정보를 제공하거나 처리를 위탁하지 않습니다.
정보주체(파트너스 이용자, 라이더)는 언제든 아래 권리를 행사할 수 있습니다.
행사 방법 — 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일, 전화, 서면으로 요청하시면 10일 이내에 처리합니다. 법정대리인이나 위임받은 대리인을 통해서도 요청할 수 있으며, 이때는 위임장을 첨부해 주셔야 합니다. 요청을 거절하는 경우 그 사유를 알려 드리며, 이의를 제기할 수 있습니다.
라이더는 라이더 현황에서 SMS 본인인증만으로 자신의 실적·정산 내역을 직접 열람할 수 있습니다.
| 성명 | 홍율표 |
|---|---|
| 직책 | 개인정보 보호책임자 |
| 이메일 | cs@itemview.co.kr |
| 연락처 | 010-5533-8980 |
| 주소 | (11672) 경기도 의정부시 흥선로 108, 1층(가능동) |
개인정보 처리와 관련한 문의, 불만, 피해 구제는 위 연락처로 접수해 주시면 지체 없이 답변드립니다.
| 버전 | 시행일 | 변경 내용 |
|---|---|---|
| 1.0 | 2026-08-23 | 최초 제정 |
이 방침을 바꿀 때는 변경 내용과 시행일을 최소 7일 전에 서비스 화면에 공지합니다.